在這個(gè)快速移動(dòng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)改變了很多產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則，從大魚(yú)吃小魚(yú)到移動(dòng)終端時(shí)代的快魚(yú)吃慢魚(yú)，天下武功唯快不破，作為傳統(tǒng)鞋服產(chǎn)業(yè)也在積極響應(yīng)李總理互聯(lián)網(wǎng)+的號(hào)召，到各類風(fēng)生水起的定制O2O模式，讓人眼花繚亂，你方唱罷我登場(chǎng)，甚是火熱，冷眼旁觀，冷靜思考，有誰(shuí)能真正撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明？

對(duì)于傳統(tǒng)鞋服企業(yè)來(lái)說(shuō)，前有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之狼天貓、京東、美麗說(shuō)等大型電商平臺(tái)，后有外患猛虎海淘，跨境電商等平臺(tái)，在如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)鞋服企業(yè)該如何從中脫穎而出，華麗轉(zhuǎn)身？

面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的狂潮，傳統(tǒng)鞋服產(chǎn)是否應(yīng)該回到原點(diǎn)進(jìn)行考慮，什么才是用戶在鞋服移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)上永遠(yuǎn)的痛，什么才是企業(yè)內(nèi)心那個(gè)久久不能釋懷的癥結(jié)？

分享以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

第一， 體驗(yàn)弱，用戶頻繁退換貨，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，糾結(jié)于各大品牌之間尺碼不一問(wèn)題；

第二， 成本高，用戶退換貨成本，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；

第三， 流量低，用戶體驗(yàn)弱，平臺(tái)轉(zhuǎn)化率低，難促成二次購(gòu)買。

移動(dòng)端購(gòu)物時(shí)，很多用戶不是因產(chǎn)品質(zhì)量退貨，而是因?yàn)槌叽a不適。中國(guó)鞋服產(chǎn)業(yè)的尺碼沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)鞋服企業(yè)尺碼混亂不堪，從而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)極差，退換貨居高不下。

2014年，中國(guó)全網(wǎng)退換貨率約20% ，鞋服類退換貨率最高，其中，海淘直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)10億元，淘寶更是高達(dá)50億元，上述驚人的數(shù)據(jù)，皆源于尺碼問(wèn)題。

已獲悉國(guó)外有多家機(jī)構(gòu)正在專研人體三維數(shù)據(jù)交互，以智能硬件為入口，精確采集人體數(shù)據(jù)，并應(yīng)用到移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)上，以解決鞋服產(chǎn)業(yè)退換貨的痛點(diǎn)。 而國(guó)內(nèi)，也有這么一家機(jī)構(gòu)叫“隨型”致力于打造全球最大的人體三維數(shù)據(jù)交互中心，以用戶為核心，根據(jù)用戶的腳型數(shù)據(jù)向消費(fèi)者智能推薦最適合的鞋款和鞋碼，解決用戶因尺碼產(chǎn)生的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，小數(shù)據(jù)也能撬動(dòng)億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)。其實(shí)，淘寶早在2012年就推出“尺碼助手”，但沒(méi)有考慮用戶體驗(yàn)和尺碼數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，直接石沉大海，每年損失多達(dá)50億元，而今以智能硬件為入口，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)，將會(huì)再次顛覆整個(gè)鞋服市場(chǎng)格局。

投稿/王明杰（手機(jī)：15759280598）