近幾年互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)風(fēng)起云涌,從“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”到“工業(yè)4.0”，針對(duì)企業(yè)各環(huán)節(jié)優(yōu)化的書(shū)籍不勝枚舉，在琳瑯滿(mǎn)目的精神食糧中,有一本深受諸多企業(yè)人士追捧,它是由埃里克萊斯撰寫(xiě)的、針對(duì)創(chuàng)業(yè)思路轉(zhuǎn)型的闡述類(lèi)書(shū)籍——精益創(chuàng)業(yè)。這是一本以新型創(chuàng)業(yè)理念為主要內(nèi)容的方法論圖書(shū)，它漂洋過(guò)海來(lái)到中國(guó)，將大量宏觀先進(jìn)的硅谷思想帶給我們。
一家老牌軟件公司的老板讀到“精益創(chuàng)業(yè)“后如獲至寶，給員工人手買(mǎi)了一冊(cè)。大家讀后受益匪淺，卻不知道如何正確應(yīng)用，盲目照搬的結(jié)果就是浪費(fèi)了人力物力，卻”竹籃打水一場(chǎng)空“，不但沒(méi)有優(yōu)化反而出現(xiàn)了諸多狀況。基于此，本文將書(shū)中龐雜的案例去粗取精，針對(duì)核心觀點(diǎn)在傳統(tǒng)企業(yè)難以適用的問(wèn)題，帶大家一起追根溯源尋求解決方法。
首先回顧一下“精益創(chuàng)業(yè)”的核心思想 。
最小可用產(chǎn)品——所做產(chǎn)品在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)的功能都是最小的。
它區(qū)別于傳統(tǒng)的“瀑布式開(kāi)發(fā)”（產(chǎn)品之前做大量的調(diào)研、撰寫(xiě)需求文檔）。即時(shí)目標(biāo)是早期能有一個(gè)非常小的可用產(chǎn)品，能夠直觀的被客戶(hù)感知，最快提供驗(yàn)收，確定產(chǎn)品功能是否切實(shí)滿(mǎn)足需求。
客戶(hù)反饋——通過(guò)直接或間接的方式，從最終用戶(hù)那里獲取意見(jiàn)。
開(kāi)發(fā)者通過(guò)反饋渠道了解關(guān)鍵信息，保證每項(xiàng)功能都是基于客戶(hù)反饋，一切活動(dòng)圍繞真實(shí)需求而進(jìn)行，而不是拍腦袋決定。
快速迭代——針對(duì)反饋意見(jiàn)以最快速度調(diào)整產(chǎn)品，融合到新版本中。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)需求變化快速，產(chǎn)品研發(fā)無(wú)法一次性滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求，而是要通過(guò)一次又一次的迭代不斷讓產(chǎn)品功能豐滿(mǎn)，為了贏得競(jìng)爭(zhēng)，迭代速度至關(guān)重要。
那么如何將以上思想有效應(yīng)用于企業(yè)現(xiàn)實(shí)呢？
回歸到開(kāi)頭案例：
一個(gè)4000人左右的大型企業(yè)，傳統(tǒng)軟件做了20余年，響應(yīng)新型管理模式非常迅速。老總給中層領(lǐng)導(dǎo)人手配備了一本“精益創(chuàng)業(yè)“，希望將企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和軟件研發(fā)集中優(yōu)化，幫助企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，然而事與愿違，新理念真正切入實(shí)施后，發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)困難重重。
首先，“最小可用品”確定不易。產(chǎn)品經(jīng)理用該思想做產(chǎn)品規(guī)劃，準(zhǔn)備大刀闊斧地篩選功能，但真正討論的時(shí)候發(fā)現(xiàn)每個(gè)功能都很重要，根本無(wú)法割舍，即使只想把一個(gè)功能做到位，也需要大量研發(fā)時(shí)間。
其次，“客戶(hù)反饋”很難及時(shí)。研發(fā)部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部相對(duì)后端，用戶(hù)需求經(jīng)多輪步驟才轉(zhuǎn)到技術(shù)人員手中，開(kāi)發(fā)功能后再拿到給客戶(hù)反饋，再經(jīng)歷巨大信息折損和時(shí)間浪費(fèi)，早已跟不上用戶(hù)需求的更新。
最后，由于流程化管控等諸多企業(yè)元素，使得快速更迭成為企業(yè)面臨的最大困難。
綜以上述，三個(gè)核心思想應(yīng)對(duì)于具體情境，會(huì)出現(xiàn)與事實(shí)相對(duì)矛盾的情況。
那么該如何解決以上問(wèn)題呢？
追求“最小可用產(chǎn)品”，可每個(gè)功能都重要怎么辦？
我們可以從平時(shí)使用較多的微信來(lái)看，微信的群聊天大家都很熟悉，那么假設(shè)你是微信產(chǎn)品經(jīng)理，如何分析群聊“MVP”（最小可用產(chǎn)品）？
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以采用逆向思維，先想哪些功能是可以砍掉的。微信群目前有群公告、群昵稱(chēng)、聊天文件等諸多元素，如果把這些都砍掉，剩下的聊天基本功能就是微信群的MVP。
所以說(shuō)，做最小可用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，可以先考慮什么不做，而不是什么要做 。如果最重要的功能很大，可以對(duì)功能進(jìn)行拆分，拆分依據(jù)可以按場(chǎng)景、條件、業(yè)務(wù)邏輯、流程進(jìn)行，將大功能變成小功能點(diǎn)，再篩選刪除，留下來(lái)的就是最小可用產(chǎn)品。
客戶(hù)反饋周期過(guò)長(zhǎng)怎么辦？
最好的解決辦法是——直連
這種思想的本質(zhì)是用“運(yùn)營(yíng)思維”建立與用戶(hù)溝通的直連渠道，觸達(dá)企業(yè)用戶(hù)。這里指的“用戶(hù)”并非“客戶(hù)”。客戶(hù)是指“簽合同”的交易方，“用戶(hù)”是“真正用產(chǎn)品的人”，企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法拿到關(guān)于“用戶(hù)”的第一手信息。
關(guān)于“快速迭代”面臨困難及解決方式
這是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的最大問(wèn)題，在此我們單列出來(lái)詳說(shuō)：
快速迭代在企業(yè)中的阻礙因素：項(xiàng)目化運(yùn)作 + 管控化流程 + 職能化團(tuán)隊(duì)
所謂項(xiàng)目化運(yùn)作指的是，新的功能點(diǎn)、新的定制開(kāi)發(fā)需求提出后，公司根據(jù)目標(biāo)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員共同去完成任務(wù)。結(jié)項(xiàng)后人員回歸資源池，若再出現(xiàn)新項(xiàng)目，再根據(jù)項(xiàng)目需求對(duì)人員進(jìn)行安排。這其中立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)需要大量流程化工作和不必要開(kāi)支。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不斷變化，成員總處在磨合期，合作默契及工作效率受影響。并且由于項(xiàng)目頻繁啟停，各人員以任務(wù)為導(dǎo)向，只考慮自身崗位任務(wù)，不考慮后續(xù)服務(wù)，產(chǎn)品的延續(xù)性、繼承性存在嚴(yán)重問(wèn)題。CMI（管控化流程）也是一個(gè)影響快速迭代的重要因素，CMI強(qiáng)調(diào)定制化開(kāi)發(fā)，注重流程遵循，不適合相容以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹鞯漠a(chǎn)品運(yùn)作。智能化團(tuán)隊(duì)的影響也不容小視，測(cè)試部門(mén)可能只關(guān)注BUG，不理會(huì)用戶(hù)需求，大量時(shí)間消耗測(cè)出的BUG可能非用戶(hù)需求。
項(xiàng)目和快速迭代的矛盾實(shí)質(zhì)上是項(xiàng)目導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向工作方式的區(qū)別
項(xiàng)目和產(chǎn)品大相徑庭，長(zhǎng)期實(shí)踐下，可總結(jié)出三個(gè)主要的對(duì)比性特征
首先，項(xiàng)目具有臨時(shí)性的特征，為確定性目標(biāo)組建特定團(tuán)隊(duì)完成特定任務(wù)結(jié)果。產(chǎn)品則具有長(zhǎng)期性，各版本會(huì)持續(xù)更迭衍生，除非不再有用戶(hù)使用。其次，項(xiàng)目主要是面向客戶(hù)，需要雙方簽單，以客戶(hù)滿(mǎn)意、結(jié)款為目標(biāo)。產(chǎn)品則是面向用戶(hù) （最終使用者），以滿(mǎn)足使用者需求為第一目標(biāo)。最后，項(xiàng)目具有明確需求即解決甲方任務(wù)。產(chǎn)品則是面向眾多用戶(hù)，需求具有不確定性。
基于此，建議大家在采用精益創(chuàng)業(yè)方法時(shí)，首先對(duì)企業(yè)本身有一個(gè)初期判斷，做項(xiàng)目還是產(chǎn)品，這是需要思考的頭等大事——選擇適合的方法去開(kāi)發(fā)，匹配行動(dòng)和產(chǎn)出結(jié)果。
假設(shè)是軟件外包開(kāi)發(fā)公司，以客戶(hù)為導(dǎo)向、以項(xiàng)目為節(jié)點(diǎn)，不建議進(jìn)行精益創(chuàng)業(yè)。但如果是to C產(chǎn)品、或者有to b業(yè)務(wù)的企業(yè)，有確定可控的權(quán)利及預(yù)期愿景，就可用產(chǎn)品的方法來(lái)進(jìn)行思考設(shè)計(jì)。同時(shí)產(chǎn)品和項(xiàng)目也可以相輔相成，要想將已有項(xiàng)目產(chǎn)品化，可按產(chǎn)品方法梳理：定義邊界、劃分子產(chǎn)品、每個(gè)子產(chǎn)品組建獨(dú)立團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作。子產(chǎn)品內(nèi)也可以有攻堅(jiān)型項(xiàng)目，配套于子產(chǎn)品下開(kāi)發(fā)。
延伸閱讀
1、如何把握95后用戶(hù)的精準(zhǔn)需求？
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要走入用戶(hù)中間，成為用戶(hù)一員，與用戶(hù)深度訪(fǎng)談，做到“比用戶(hù)還懂用戶(hù)”，了解行為，發(fā)覺(jué)用戶(hù)真實(shí)內(nèi)心訴求
2、原始功能復(fù)雜的產(chǎn)品，如何進(jìn)行精益創(chuàng)業(yè)？
首先考慮風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值策略。優(yōu)先開(kāi)發(fā)高風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值功能，將最致勝、最核心的點(diǎn)先做出來(lái)，將復(fù)雜點(diǎn)spike掉。如果急需費(fèi)用支撐，先做原型草圖。說(shuō)清產(chǎn)品愿景和解決信心，使用戶(hù)能感知到產(chǎn)品價(jià)值。一定不要做市場(chǎng)調(diào)查，因?yàn)楹暧^性的定量調(diào)研會(huì)抹去大量細(xì)節(jié)，導(dǎo)致獲取信息不準(zhǔn)確，影響決策判斷。或者用調(diào)研佐證觀點(diǎn)，使得錯(cuò)誤觀點(diǎn)“一條路走到黑”，可用調(diào)研做后期數(shù)據(jù)補(bǔ)充。
3、如果產(chǎn)品功能OK、負(fù)載不OK怎么辦 ?
預(yù)估負(fù)載 限量使用 保證平臺(tái)正常使用為前提
要考慮臨界點(diǎn)容錯(cuò)情況及對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)策略，不一定通過(guò)技術(shù)手段，可以在軟性維護(hù)甚至產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上進(jìn)行門(mén)檻限制，使能體驗(yàn)產(chǎn)品的擁護(hù)獲得優(yōu)秀產(chǎn)品體驗(yàn)， 不能體驗(yàn)的用戶(hù)能獲得有效關(guān)懷。
文/i黑馬