鄭女士幾年前家里的新房進(jìn)行了裝修。可是沒(méi)想到，裝修完之后廚房和衛(wèi)生間就一直滲水，給她家的生活帶來(lái)了很大麻煩。幾經(jīng)周折，裝修公司答應(yīng)出面處理。

　　裝修公司“打太極”

“他們的人過(guò)來(lái)之后，在地磚和墻磚上刷了防水漆，做得還算認(rèn)真。”鄭女士說(shuō)，但是這與幾年前的維修一樣，同樣是治標(biāo)不治本。就在施工的當(dāng)天，鄭女士接到物業(yè)電話，有人投訴她家衛(wèi)生間水管破裂，水都已經(jīng)滴到地下車(chē)庫(kù)了。
但是水管并沒(méi)有破裂，鄭女士自掏腰包請(qǐng)來(lái)了三位裝修師傅，得出的結(jié)論是地磚防水沒(méi)做好，水從地磚縫往下滲了。要想徹底解決這個(gè)問(wèn)題，就必須把墻磚地磚撬掉，重做防水工程。困擾鄭女士一家人多年的問(wèn)題，至此總算解開(kāi)。
　　找到原因之后，鄭女士要求返工重做。因?yàn)楦鶕?jù)當(dāng)年簽訂的裝修合同，防水工程保修5年。可是裝修公司卻說(shuō)這事跟他們也沒(méi)關(guān)系，讓鄭女士去找當(dāng)初跟她簽合同的謝某。鄭女士與謝某取得聯(lián)系之后，對(duì)方卻表示愿意承擔(dān)一半費(fèi)用。

　　消協(xié)介入?yún)f(xié)調(diào)無(wú)果

　　由于裝修公司拒絕履行保修義務(wù)，鄭女士不久前找到當(dāng)?shù)叵Ｎ嵌啻螀f(xié)調(diào)至今仍然沒(méi)有結(jié)果。
　 　令鄭女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，成都裝修公司方面此時(shí)提出，當(dāng)初裝修工程結(jié)束時(shí)，鄭女士尚有數(shù)千元裝修款未支付。“裝修結(jié)束之后，墻腳就出現(xiàn)了發(fā)霉現(xiàn)象，因此剩余 1000多元尾款我并沒(méi)有支付給裝修公司，事后裝修公司也沒(méi)有向我催討，這等于是默認(rèn)了。”鄭女士向記者講述了事發(fā)經(jīng)過(guò)。
　　不過(guò)這一事實(shí)并不影響成都裝修公司履行保修合同的義務(wù)，合同上明文規(guī)定：凡包工包料的“雙包”工程，保修期為2年。有防水要求的廚房、衛(wèi)生間、外墻面的防滲漏保修期為5年。裝修工程竣工是在2007年10月，明年10月之后才過(guò)保修期。
　　與此同時(shí)，鄭女士提出，當(dāng)時(shí)裝修竣工時(shí)，她并未在驗(yàn)收單上簽字。也就是說(shuō)，從法理上說(shuō)鄭女士家的裝修直到現(xiàn)在還未通過(guò)竣工驗(yàn)收。
　　可是，裝修公司只同意對(duì)衛(wèi)生間的地磚以及門(mén)套重做，其他的并不負(fù)責(zé)。為此，雙方不歡而散。

　　總公司承諾不推責(zé)

　　“腐爛的木制品和發(fā)霉的墻腳，這肯定在我們的保修范圍之內(nèi)。客戶(hù)要求地磚、墻磚全都重做，這個(gè)我們很難答應(yīng)。”高裕康提出了自己的看法。
而鄭女士卻認(rèn)為，如果地磚、墻磚不重做的話，就不能從根本上解決問(wèn)題。等到保修期一過(guò)，裝修公司肯定不會(huì)認(rèn)賬。同時(shí)對(duì)于總公司的表態(tài)，鄭女士顯得有些失望：“每次接受媒體采訪時(shí)，都說(shuō)會(huì)負(fù)責(zé)，可是直到現(xiàn)在還是沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)。”